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1.- OBJETO

 

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2.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA WEB.

 

2.1. Carácter gratuito del acceso y uso de la web.

La prestación de los servicios por parte de Anyfes tiene carácter gratuito para todos los Usuarios. No obstante, algunos de los servicios suministrados por el prestador a través de la Web están sujetas al pago de un precio determinado a las condicionas generales de contratación. Deberá consultar dichas condiciones en el enlace: CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

 

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Con carácter general la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. Aun así, Anyfes condiciona el uso de algunos de los servicios a la previa complementación del correspondiente registro de Usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente indicada en la propia sección del servicio.

 

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Toda la información que facilita el Usuario tiene que ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de los datos comunicados a través de los formularios para la suscripción de los Servicios. Será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a Anyfes permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al prestador o a terceros.

 

2.4. Menores de edad.

Para el uso de los servicios, los menores de edad tienen que obtener siempre previamente el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, responsables últimos de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La responsabilidad en la determinación de contenidos concretos a los cuales acceden los menores corresponde a aquellos, es por eso que, si acceden a contenidos no apropiados por Internet, se tendrán que establecer en sus ordenadores mecanismos, en particular programas informáticos, filtros y bloqueos, que permitan limitar los contenidos disponibles y, a pesar de que no sean infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

 

2.5. Obligación de hacer un uso correcto de la Web.

El Usuario se compromete a utilizar la Web de conformidad a la Ley y al presente Aviso Legal, así como a la moral y a buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la página con finalidades ilícitas o prohibidas, lesivas de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de equipos informáticos o documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del prestador.

En particular, y a título indicativo, pero no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

• sea contraria, desprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en tratados internacionales y otras normas vigentes;
• induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigrantes, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público;
• induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
• sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas;
• de cualquier manera perjudique la credibilidad del prestador o de terceros; y
• constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal.

 

3.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

 

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en nuestro sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno.

Esta web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, se puede garantizar el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, el prestador no descarta la posibilidad que existan determinados errores de programación, o que sucedan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias parecidas que hagan imposible el acceso a la página web.

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4.- COOKIES

 

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6.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

El prestador está profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas al Reglamento Europeo de Protección de datos y la normativa española de protección de datos. Para más información, ver nuestra Política de Privacidad.

 

7.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

El sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo la programación, edición, compilación y otros elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, textos, fotografías y/o gráficos son propiedad del prestador o, en caso de que fuera necesario, dispone de la licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Independientemente de la finalidad por la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, distribución y comunicación pública requieren de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, textos y/o gráficos ajenos al prestador y que puedan aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los responsables de cualquier posible controversia que pudiera acontecer respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando la mención o aparición en el sitio web, de la existencia de derechos o ninguna responsabilidad del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico arriba reseñado.

 

8.- OBLIGACIONES y NIVEL DE SERVICIO DE ANYFES 

 

ANYFES se compromete a mantener activo su servicio de HOSTING GESTIONADO como prestación principal del contrato. ANYFES asume la responsabilidad de la prestación eficiente del servicio en función de lo establecido en las presentes Condiciones y en función de la solicitud concreta realizada por el cliente. El cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de su propio incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o derivados de cualquier actuación dolosa o negligente por su parte.

El SLA de disponibilidad del servicio será de un 99,85 %. En caso de que por causas imputables a ANYFES se produzca una incidencia que suponga una indisponibilidad mayor, el CLIENTE tendrá derecho a una indemnización según la siguiente tabla:

 

 

La indemnización objetivamente establecida en la tabla anterior será la máxima responsabilidad contractual o extracontractual que asumirá ANYFES derivada del objeto del presente documento.

Por otro lado, ANYFES no será responsable en ningún caso de:

A.- Las interrupciones de servicio por errores producidos por los proveedores de acceso o por condiciones transitorias de internet, o por problemas derivados del modem del usuario, sistema informático, software de conexión o navegación, red telefónica conmutada, RDSI, ADSL, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones.

B.- Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias y/o involuntarias y/o por mal uso del mismo y/o con otros programas, por ejemplo, presencia de virus, caída de servidores, borrado de archivos, daño en la base de datos, variación parcial o total de la configuración requerida sin haber mediado el previo asesoramiento ANYFES , incendios, explosiones, inundaciones, acciones violentas de terceros, problemas eléctricos (exceso o falta de corriente), o cualesquiera otras que afecten o puedan afectar al funcionamiento de los equipos servidores y/o a la información almacenada en los mismos.

C.- Caídas del servidor del CLIENTE derivadas de un uso excesivo o erróneo de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, ataques externos, fallos de hardware o software y similares.

D.- Circunstancias ajenas al control de ANYFES , incluyendo, sin limitación, las motivadas por causas de fuerza mayor como la pérdida accidental de información por cualquier causa ajena a ANYFES de la configuración defectuosa por parte del CLIENTE, los deterioros de los equipos (terminales del CLIENTE) o mal uso (responsabilidad del CLIENTE) así como errores de configuración por parte del CLIENTE o similares.

E.- La falta de rendimiento del servicio por causas imputables a las instalaciones, equipos informáticos o software utilizados por el CLIENTE.

El CLIENTE, en el supuesto de falta de disponibilidad en los términos del acuerdo de servicio, renuncia expresamente a reclamar cualquier tipo de responsabilidad a ANYFES contractual o extracontractual, por daños y perjuicios, lucro cesante, daño emergente, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad de negocio, indemnizaciones a terceros por posibles incidentes, o imposibilidad de transmitir o recibir información, pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, lentitud, falta de servicio o errores en el acceso y uso del servicio contratado, averías en los equipos servidores u otras posibles contingencias imprevisibles, que exceda de la objetivamente establecida en esta cláusula.

 

 

ANYFES facilitará soporte técnico gratuito al cliente en relación al servicio de HOSTING GESTIONADO contratado, no así en relación al propio sitio web, del cual se presume que el cliente tiene los conocimientos necesarios tanto en aplicaciones como en base de datos para gestionar y disfrutar. En caso de que el cliente precisara soporte técnico por causas imputables a su propia actuación, ANYFES podrá facturar al cliente según el precio estipulado en el momento y por el tiempo total empleado en la resolución de la incidencia. El soporte técnico se realizará de forma preferente por correo electrónico, determinado a tal efecto en la página web.

 

 

ANYFES podrá actualizar las versiones del software de la infraestructura que soporte el servicio de HOSTING GESTIONADO, siendo el objetivo final de dichas actualizaciones la mejora de la calidad en el servicio y siempre teniendo en cuenta los límites establecidos por el SLA determinado para cada caso en las condiciones particulares aplicables. Dichas actualizaciones serán siempre advertidas con un mínimo de 24 horas de antelación a los clientes, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección señalada a tal efecto. Las actualizaciones y mejoras advertidas con la antelación y medios aquí establecidos no devengarán en ningún caso derecho a indemnización por falta de disponibilidad.

 

 

ANYFES se reserva el derecho a interrumpir temporalmente la prestación del servicio por necesidades imperativas de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación del mismo, siempre teniendo en cuenta los límites establecidos por el SLA determinado para cada caso en las condiciones particulares aplicables. El CLIENTE acepta por ello que se producirán interrupciones del servicio por razones de mantenimiento, reparación, incremento o ampliación de prestaciones o funcionalidad, y en definitiva todas aquellas actividades que repercutan en una mejora del servicio o en la preservación del mismo. Asimismo ANYFES se reserva el derecho a interrumpir el servicio cuando el CLIENTE esté incumpliendo cualquiera de las cláusulas existentes en las presentes Condiciones y, muy especialmente, cuando el CLIENTE esté cometiendo algún tipo de actividad ilícita, no abone el servicio o los costes adicionales y cuando el CLIENTE esté utilizando el servicio vulnerando lo dispuesto en las presentes condiciones de las presentes Condiciones Generales. Las interrupciones de servicio que se refieran a cualquiera de las causas de esta cláusula no darán lugar en ningún caso a una indemnización al CLIENTE. En concreto en el caso de que ANYFES advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor. A tal efecto, ANYFES realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de mala fe o de manera continuada, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del plan de alojamiento.

 

 

En caso de que el CLIENTE supere la capacidad máxima de transferencia o supere la capacidad máxima de espacio o ambas en función de las características del servicio específico contratado, ANYFES se lo hará saber y facturará a los dos meses de producirse el exceso estas ampliaciones en virtud de las condiciones económicas expuestas en el apartado de tarifas o precios en el sitio web www.anyfesdigital.com. ANYFES también indicará al CLIENTE de la conveniencia de cambiar a un plan superior que se adapte completamente a sus necesidades. ANYFES podrá interrumpir el servicio en caso de falta de pago de los excesos consumidos por el CLIENTE.

 

 

ANYFES no se hará responsable de la pérdida de información debido a fallos informáticos, aunque realizará una copia de seguridad periódica a fin de recuperar la mayor cantidad de datos posibles. El cliente manifiesta que realizará por su cuenta y riesgo sus propias copias de seguridad para que, en caso de producirse una pérdida, pueda realizarse el proceso de recuperación de la información de forma correcta.

 

 

Desde la misma dirección de correo electrónico determinada para contratar. ANYFES procederá al retorno de las cantidades abonadas durante el mes siguiente al día de ingreso por parte del cliente.

 

 

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato por fuerza mayor.

Serán considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, sin carácter limitativo, el retraso, fallo, suspensión o interrupción de los servicios como consecuencia de las restricciones de energía, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de ANYFES que impida la ejecución normal del presente contrato.

 

9.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE

 

 

Al importe deberá añadírsele el correspondiente IVA y/o aquellos otros impuestos que procedan. El precio podrá ser modificado por ANYFES en cualquier momento. Para el caso de renovaciones de planes, ANYFES deberá notificar al cliente con un mínimo de 15 días de antelación el cambio de precio. Si durante el periodo de 15 días el cliente no manifiesta por el mismo cauce su renuncia a la renovación, se entenderá que acepta el contrato con nuevo precio y será automáticamente renovado.

Se acuerda una reducción del 100% en los gastos de instalación del servicio indicados en el presupuesto firmado con anterioridad a este contrato. Esta reducción está ligada a un periodo de permanencia de doce (12) meses. Si el CLIENTE finaliza el contrato antes de la finalización del periodo de permanencia, deberá abonar el importa proporcional de los gastos de instalación con los meses completos no cumplidos del periodo de permanencia.

 

 

La forma de pago del precio será la escogida por el cliente de entre las ofrecidas para el servicio. ANYFES permite abonar el precio mediante los siguientes sistemas:

• Pago mediante tarjeta de crédito. El procesamiento del pago se realizará mediante TPV seguros de entidades bancarias ajenas a ANYFES. No obstante, ANYFES no se responsabiliza de los posibles errores, fallos o incidencias que puedan surgirle al cliente al realizar el pago mediante dichos terminales. El pago no se considerará realizado hasta que el banco lo comunique a ANYFES.

 

 

El pago del precio deberá efectuarse en el mismo momento de la contratación. No se iniciará la prestación de ningún servicio hasta que ANYFES no tenga constancia de haber cobrado la cantidad efectivamente. Los plazos de pago podrán ser mensuales, trimestrales, semestrales o anuales, en función del servicio, la oferta y la opción escogida por el cliente.

ANYFES remitirá la factura oportuna al cliente. Se considerará que el cliente está de acuerdo con las condiciones y precio reflejadas en la misma si no se ha comunicado por escrito lo contrario antes de 15 días naturales desde la emisión de la misma.

Llegados los vencimientos correspondientes, sin que el CLIENTE haya efectuado el pago acordado y transcurridos siete (7) días desde el mismo, sin que el CLIENTE efectúe los pagos establecidos se podrá proceder a la suspensión de su cuenta.

Se acuerda por ambas partes que; transcurridos diez (10) días desde el vencimiento de cualquiera de los pagos establecidos en el presente contrato, sin que el CLIENTE haya efectuado el pago de los mismos, ANYFES podrá desactivar totalmente el acceso a la Red, así como podrá proceder al borrado de su cuenta, quedando resuelto el presente contrato, sin que ANYFES tenga que devolver cantidad alguna por cuotas o indemnizar cantidad por daños y perjuicios ocasionados.

Si EL CLIENTE desea que el servicio sea nuevamente restituido, debe satisfacer con carácter previo las cantidades impagadas y todos los gastos generados, los cuales se fijan en VEINTE (20) EUROS y remitir la justificación bancaria acreditativa que se ha efectuado el pago a ANYFES , tras lo que el ANYFES reactivará los servicios en un plazo de TRES (3) DÍAS desde la recepción por el ANYFES  de la notificación que se ha efectuado el pago.

 

9.4. Uso adecuado del servicio contratado

 

El CLIENTE debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato, además deberá actuar lealmente y de buena fe, obligándose a:

1.- Llevar a cabo por su cuenta y riesgo una copia de seguridad de los archivos de los servicios/planes de alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario por sus propios medios.

2.- Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo según lo estipulado en las condiciones técnicas de la modalidad contratada.

3.- Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación. Si EL CLIENTE cambiara o perdiese la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación, el CLIENTE se obliga a comunicar el cambio en el plazo máximo de TRES (3) días al PRESTADOR DE SERVICIOS de manera que no quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. ANYFES no se responsabiliza de cualquier circunstancia que pudiera darse por la   falta de operatividad de la dirección de correo designada por el cliente a los efectos de comunicaciones, y de las consecuencias que pudieran producirse de ello. A tal efecto, solo serán válidas a todos los efectos aquellas notificaciones emitidas o enviadas a la dirección de correo electrónico determinada por el CLIENTE en el formulario de contratación online.

El CLIENTE reconoce haber recibido información sobre las especificaciones técnicas mínimas para recibir el servicio contratado y las explicaciones necesarias para utilizar el servicio.

Se prohíbe el uso de los servicios/planes de alojamiento y en particular, el CLIENTE de forma no exhaustiva se compromete a no almacenar, utilizar, transmitir o difundir:

1.- Pornografía infantil u otros materiales obscenos, violentos, ilegales, xenófobos o difamatorios.

2.- Usar la red para transmitir o publicitar lenguaje difamatorio, hiriente, abusivo, amenazante o que sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o la propia imagen de las personas.

3.- Cualquier otra forma que sea contraria, menosprecie o atente contra los Derechos Fundamentales y las libertades públicas reconocidas en la Constitución, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

4.- Cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

5.- Distribución de virus a través de Internet, gusanos, troyanos o cualquier otra actividad destructiva, como saturación, “mailbombing”, o ataques de denegación de servicio.

6.- Las actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas.

7.- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

8.- La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza).

9.- Compartir el identificador de usuario y el password de acceso facilitados con otra persona física o jurídica.

10.- Destruir, alterar inutilizar o de cualquier otra forma dañar los datos, programas o documentos electrónicos de ANYFES o terceros.

11.- Obstaculizar el acceso de otros usuarios mediante el consumo masivo e injustificado de los recursos informáticos a través de los cuales ANYFES presta su servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

12.- Utilizar el sistema para intentar acceder a áreas restringidas del servidor, sin la debida autorización del ANYFES .

 

10.- DURACIÓN, RENOVACIÓN EXTINCIÓN

 

La duración del contrato dependerá de la modalidad elegida por el CLIENTE, pudiendo ser mensual, trimestral, semestral o anual, tal y como indique el presupuesto firmado por el CLIENTE con anterioridad a este contrato. El contrato entrará en vigor una vez que ANYFES compruebe el cobro del servicio contratado y se lo comunique al cliente.

que recoge la versión más actual. Una vez se considere renovado el contrato, ANYFES emitirá la correspondiente factura y cobrará los servicios empleando el mismo medio que el del contrato originario.

Para la petición de baja o de no renovación de los servicios, se podrán utilizar los siguientes medios:

•  soporte@anyfesdigital.com desde la dirección de correo designada por el cliente para notificaciones

• Fax firmado por persona con suficiente representación al num. 938 141 581

El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

En caso de resolución del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, las partes deberán cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a ellas mismas y frente a terceros.

El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, salvo los derechos de ANYFES a percibir los importes pendientes de abono.

Una vez que se finalizado el contrato, bien por extinción del plazo, bien por cualquiera de las causas previstas de resolución, ANYFES procederá al borrado inmediato de la cuenta del CLIENTE y de todos los datos alojados en sus servidores y vinculados a dicha cuenta a lo que el CLIENTE presta su consentimiento de forma expresa renunciando a reclamar ningún daño o perjuicio contra ANYFES .

 

11.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Para la resolución de las controversias o cuestiones relacionadas con la presente página web o de las actividades en esta desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes por la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona.